Opći uvjeti poslovanja
1. OPĆI UVJETI
1.1 Ovi Opći uvjeti reguliraju korištenje web stranica tvrtke MBR kolektiv d.o.o.(u daljnjem tekstu MBR) i korištenje usluge WEB SHOP tvrtke MBR kolektiv d.o.o. od strane Korisnika.
1.2 U ovim Općim uvjetima,slijedeci izrazi imaju sljedeće značenje:
Web stranica označava sve web stranice u vlasništvu tvrtke MBR kolektiv d.o.o. Ćirilometodska 2, Zagreb; OIB:40718792615
Korisnik znači svaku osobu koja pristupa web stranici. Pojam Korisnik također se odnosi na Registrirani korisnik .
Registrirani korisnik je svaka fizička osoba s punom poslovnom sposobnošću, registrirana za korištenje usluge WEB SHOP na web stranici.
WEB SHOP usluga je svaka usluga koja registriranim korisnicima omogućuje kupnju proizvoda putem web stranice.
1.3 Pristupom Internet stranici brokenships.store putem odgovarajućih tehnoloških sredstava pristupa i korištenjem Internet stranice, Korisnik se obvezuje pridržavati se ovih Općih uvjeta i pristaje na primjenu odredbi ovih Općih uvjeta.
2. OGRANIČENJA KORIŠTENJA I ODGOVORNOSTI
2.1 Pristupom web stranici Korisnik se obvezuje da neće:
- koristiti Internet stranicu na bilo koji način koji je u suprotnosti s važećim propisima;
– postavljati na web stranicu ili distribuirati putem web stranice sve sadržaje koji su u suprotnosti s propisima, uključujući, ali ne ograničavajući se na štetne, prijeteće, uznemirujuće, vulgarne, pornografske sadržaje, diskriminatorne sadržaje koji potiču mržnju i rasno neprijateljstvo ili sadržaje koji krše tuđe prava i interese;
- mijenjati, brisati ili uništavati bilo koje podatke na web stranici;
- koristiti web stranicu za kršenje prava trećih strana, uključujući povjerljivost, prava intelektualnog vlasništva ili druga prava ili interese trećih strana;
- koristiti web stranicu za slanje elektroničke pošte protivno ovim Općim uvjetima;
- objavljivati ili dijeliti preko Web stranice bilo kakav ilegalni softver, uključujući, ali ne ograničavajući se na viruse, spyware, trojance, spam ili slično.
2.2 Dokumenti, podaci i informacije objavljeni na web stranici ne smiju se reproducirati, distribuirati ili na bilo koji način koristiti u komercijalne svrhe bez izričitog pristanka MBR-a ili na bilo koji način koji može nanijeti štetu MBR-u ili bilo kojoj trećoj strani.
2.3 Dokumenti, podaci i informacije objavljeni na web stranici mogu se koristiti samo za individualne potrebe Korisnika, uz puno poštivanje svih autorskih i vlasničkih prava, te prava trećih strana.
2.4 Korištenjem sadržaja Internet stranica Korisnik prihvaća sve rizike koji proizlaze iz korištenja Internet stranica te je suglasan koristiti sadržaje Internet stranica isključivo u osobne svrhe i na vlastitu odgovornost.
2.5 MBR se odriče svake odgovornosti koja bi na bilo koji način mogla proizaći iz ili u vezi s korištenjem web stranice, za bilo kakve radnje Korisnika proizašle iz uporabe ili zlouporabe sadržaja web stranice, te za bilo kakvu štetu koja bi mogla nastati za korisnika. ili bilo koje treće strane u vezi s korištenjem ili zlouporabom sadržaja web stranica.
2.6 Web stranica može sadržavati dokumente, podatke, informacije i poveznice na druge web stranice koje su izradile treće strane, koje će, u mjeri u kojoj je to potrebno i moguće, biti označene kao takve. MBR nema kontrolu nad navedenim dokumentima, podacima, informacijama ili drugim web stranicama te se u potpunosti odriče svake odgovornosti, uključujući, ali ne ograničavajući se na točnost, potpunost i dostupnost sadržaja web stranica kreiranih od strane trećih strana. MBR se odriče svake odgovornosti za bilo koji sadržaj takvih web stranica trećih strana, kao i za sve proizvode ili usluge nabavljene putem takvih web stranica trećih strana. Takve treće strane neće se smatrati ni na koji način povezanima s MBR-om samo na temelju poveznice na predmetnu web stranicu.
2.7 MBR zadržava pravo izmjene sadržaja web stranice, pravo uklanjanja web stranice i pravo ograničenja pristupa web stranici, bez prethodne najave, te se neće smatrati odgovornim za bilo kakve posljedice koje bi mogle proizaći iz takvih promjena , uklanjanje ili ograničenja.
2.8 MBR se neće smatrati odgovornim za bilo kakve posljedice koje bi mogle proizaći iz nedostupnosti web stranice iz bilo kojeg tehničkog razloga.
2.9 MBR zadržava pravo promjene cijena svojih proizvoda.
2.10 MBR zadržava pravo onemogućiti pristup web stranicama, IP adresama ili Korisnicima koji postupaju suprotno ovim Općim uvjetima te za to ne snosi nikakvu odgovornost.
2.11. MBR ni na koji način ne odgovara korisnicima za troškove koje snose korištenjem računalne opreme i telekomunikacijskih sustava u svrhu pristupa web stranicama i WEB SHOP usluzi.
3. ZAŠTITA INTELEKTUALNOG VLASNIŠTVA
3.1 Korisnik prihvaća da je cjelokupni sadržaj web stranice isključivo vlasništvo MBR-a ili njegovih ovlaštenih osoba.
3.2 Korištenje web stranice daje korisniku ograničeno, neisključivo, neprenosivo i opozivo dopuštenje za korištenje sadržaja web stranice pregledavanjem istih za osobnu upotrebu.
3.3 MBR ne prenosi na Korisnika nikakva prava u vezi sa sadržajem web stranice, te zabranjuje korištenje sadržaja web stranice osim u skladu s ovim Općim uvjetima i uputama na web stranici.
3.4 Korisnik posebno nema pravo preuzimati, umnožavati, mijenjati, uređivati, distribuirati, prikazivati, brisati, slati, prodavati, preprodavati, prilagođavati, mijenjati sadržaj, stvarati izvedenice, ugrađivati ga u druge web stranice ili medije ili koristiti u bilo kojem osim za osobnu kućnu upotrebu, poštujući autorska prava trećih strana.
3.5 Korisniku se može izričito dopustiti preuzimanje određenog sadržaja s web stranice. U tom slučaju Korisnik se obvezuje da će takav sadržaj koristiti isključivo za osobnu upotrebu, te da će se u odnosu na takav sadržaj u potpunosti pridržavati odredbi ovih Općih uvjeta, poštujući autorska prava trećih osoba.
3.6 MBR nije odgovoran za bilo kakvu povredu autorskih prava od strane Korisnika u svrhu učitavanja podataka na web stranicu, uključujući fotografije i dokumente, te će ih na poziv i na temelju dokaza o autorskim pravima trećih strana ukloniti s web stranice što je prije moguće. . Ukoliko Korisnici postavljaju podatke na koje imaju autorska prava, time dopuštaju da ti podaci postanu isključivo vlasništvo MBR-a, a MBR ih ima pravo koristiti u komercijalne svrhe, bez ograničenja i naknade.
4. ZAŠTITA OSOBNIH PODATAKA
4.1 Prije pristupa određenim sadržajima web stranica, korisnici su dužni dati svoje osobne podatke MBR-u (registracija korisnika). Ukoliko Korisnici pristanu na davanje takvih osobnih podataka, smatra se da su suglasni s uvjetima korištenja tih osobnih podataka propisanih ovim Općim uvjetima prema kojima određene osobe imaju pravo prikupljati, koristiti, obrađivati i prenositi. osobne podatke u svrhu korištenja web stranice.
4.2 Označavanjem određenih polja na web stranici, smatra se da je korisnik suglasan s prikupljanjem, korištenjem, obradom i prijenosom osobnih podataka potrebnih za korištenje web stranice, uključujući, ali ne ograničavajući se na:
- suglasnost da MBR može dostavljene osobne podatke obrađivati u skladu s odredbama Zakona o zaštiti osobnih podataka za potrebe vlastite evidencije i pružanja drugih usluga, izrade baza podataka o korisnicima, informiranja o novim proizvodima i uslugama te unapređenja usluga , te da MBR može dati takve podatke trećim stranama u svrhu obavljanja usluge, zaštite interesa Korisnika i MBR-a te sprječavanja potencijalne zlouporabe;
- potreba za boljim uvidom i razumijevanjem individualnih potreba i zahtjeva Korisnika, kao i za razvojem najbolje kvalitete za sve MBR usluge, na zadovoljstvo Korisnika;
- davanje podataka drugim osobama potrebnih za obavljanje gore navedenih namjena;
4.3 MBR će čuvati osobne podatke onoliko dugo koliko je potrebno za svrhe navedene u ovim Općim uvjetima. Nakon isteka navedenog roka osobni podaci će se uništiti, izbrisati ili anonimizirati na način kojim se osigurava sigurnost osobnih podataka.
4.4 MBR neće otkrivati osobne podatke registriranog korisnika trećim stranama.
4.5 MBR će osigurati da se osobni podaci čuvaju na sigurnom mjestu, uključujući razumnu administrativnu, tehničku i fizičku zaštitu kako bi se spriječilo neovlašteno korištenje, pristup, otkrivanje, kopiranje ili promjena takvih osobnih podataka, dostupno samo ovlaštenim osobama.
4.6 MBR će omogućiti Registriranim korisnicima pristup njihovim osobnim podacima koje posjeduje kako bi osigurao da su osobni podaci točni, potpuni i ažurirani. Za sva pitanja vezana uz korištenje osobnih podataka, Korisnici se mogu obratiti izravno MBR-u.
4.8 Ukoliko Korisnici zatraže brisanje svojih osobnih podataka, MBR će te podatke ukloniti, ali su time suglasni da se pristup određenim sadržajima na web stranicama onemogući.
4.9 Korisnik jamči da su dostavljeni osobni podaci potpuni, istiniti, točni i ažurni.
5. IZJAVA O SIGURNOSTI
5.1 MBR koristi uslugu Pay Pal koja primjenjuje najsuvremenije standarde zaštite podataka – Korišteni protokol osigurava da se razmjena podataka između Pay Pal sustava i autorizacijskih centara kartičnih kuća odvija putem privatne mreže zaštićene od neovlaštenog pristupa pomoću dvoslojnog vatrozida.
6. KORIŠTENJE USLUGE WEB SHOP I REGISTRACIJA KORISNIKA
6.1 Korištenje usluge WEB SHOP dostupno je samo punoljetnim i poslovno sposobnim registriranim korisnicima, što je potvrđeno korištenjem usluge WEB SHOP.
6.2 Registracija korisnika provodi se na web stranici, pri čemu je korisnik dužan unijeti određene osobne ili druge podatke te prihvatiti korištenje tih osobnih podataka označavanjem navedenih kućica za registraciju.
6.3 Nakon uspješne registracije, Registriranom korisniku se dodjeljuje korisničko ime i lozinka koji se koriste za autorizaciju korištenja WEB SHOP usluge. Registrirani korisnik mora svoje korisničko ime i lozinku čuvati u tajnosti. Ukoliko korisnik posumnja na neovlašteno korištenje njegovog korisničkog imena i/ili lozinke, snosi odgovornost za sve troškove nastale korištenjem njegovog korisničkog imena i/ili lozinke do trenutka kada obavijesti MBR putem kontakata objavljenih na web stranici o svojim sumnje na neovlašteno korištenje. Korisnik je također odgovoran za sve nedopuštene radnje ovlaštene i provedene pod njegovim korisničkim imenom i/ili lozinkom.
6.4 Registracijom korisnik potvrđuje i izjavljuje:
– da u cijelosti prihvaća ove Opće uvjete, a posebno u dijelu koji se odnosi na uslugu WEB SHOP;
– da su dostavljeni osobni podaci potpuni, točni, istiniti i ažurni;
– da MBR-u daje izričitu suglasnost da MBR može dostavljene osobne podatke obrađivati sukladno odredbama Zakona o zaštiti osobnih podataka za potrebe vlastitih evidencija i pružanja drugih usluga, izrade baza podataka kupaca, informiranja o novim proizvodima i uslugama. , te unaprjeđenje usluga, te da MBR može takve podatke ustupiti trećim osobama u svrhu obavljanja usluge, zaštite interesa Korisnika i MBR-a te sprječavanja potencijalnih zlouporaba;
7. ODABIR I NARUČIVANJE (KUPNJA) PROIZVODA
7.1 Registrirani korisnik ovime prihvaća da se kupnja putem WEB SHOP usluge obavlja na način da Registrirani korisnik kupuje proizvode dostupne putem WEB SHOP usluge, označene kao „Proizvodi“ ili „Artikli“ na način da ih odabire na temelju sliku, identifikacijski broj i/ili oznaku i osnovni opis proizvoda.
7.2 Slike proizvoda su samo ilustrativne prirode i nisu uvijek i u svim detaljima identične stvarno dostupnim proizvodima. S obzirom na mogućnost individualnih prilagodbi zaslona računala, razlike u načinu na koji ljudsko oko može uočiti boju proizvoda i slično, MBR ne jamči da su boje proizvoda identične bojama koje Korisnik vidi na ekranu svog računala.
7.3 Proizvodi se naručuju elektroničkim putem. Nakon što naruči proizvod, Korisnik postaje Kupac. Klikom na ikonu "Dodaj u košaricu" odabrani proizvod stavlja se u virtualnu potrošačku košaricu. U košarici Kupac može promijeniti količinu artikala (kupljenih proizvoda) ili ukloniti odabrane proizvode.
7.4 Kako biste nastavili s postupkom i kupili odabrane artikle, potrebno je kliknuti na "Kupi" gdje se nalaze odabrani artikli.
7.5 Proizvodi se smatraju naručenim u trenutku kada Registrirani korisnik (Kupac) završi proces naručivanja. Po završetku procesa plaćanja, na e-mail adresu koju ste unijeli za registraciju kao Korisnik (Kupac) bit će poslana obavijest i račun o Vašoj narudžbi.
7.6 Primit ćete obavijest o otpremi nakon otpreme vaše narudžbe.
7.6 Ako MBR nije u mogućnosti isporučiti određeni naručeni proizvod, Kupca će kontaktirati e-poštom u roku od 5 radnih dana i obavijestiti ga o tome. Kupac može odustati od naručenog proizvoda i zatražiti povrat novca ili zamjenu.
8. CIJENA PROIZVODA KUPLJENIH PUTEM USLUGE WEB SHOP
8.1 Cijene proizvoda iskazane su u EUR, te uključuju porez na dodanu vrijednost prema zakonima važećim na području Republike Hrvatske, odnosno sjedišta MBR-a.
8.2 MBR može ponuditi grupne ili pojedinačne popuste pri kupnji putem usluge WEB SHOP koji mogu biti ograničeni na određeno vremensko razdoblje ili u svrhu određene prodaje, odnosno određene vrste proizvoda, grupe ili kategorije (brendova). Proizvodi s popustom moraju biti jasno označeni uz popust za taj proizvod.
8.3 MBR zadržava pravo promjene cijena proizvoda do trenutka potvrde kupnje.
8.4 Potvrdom kupnje Registrirani korisnici završavaju proces kupnje putem usluge WEB SHOP. Kupoprodajni ugovor je sklopljen u trenutku primitka uplate.
8.5 Troškovi dostave za kupljene proizvode nisu uključeni u cijenu proizvoda navedenu na web stranici.
9. PLAĆANJE PROIZVODA PREKO USLUGE WEB SHOP
9.1 Registrirani korisnici mogu platiti proizvode putem usluge Pay Pal, kreditnih i debitnih kartica.
9.2 Tek nakon uspješno provedene autorizacije Registrirani korisnik će moći obaviti ili nastaviti s kupnjom putem WEB SHOP usluge. U slučaju da autorizacija nije dobivena, proces kupnje se prekida.
9.3 Registrirani korisnik će elektroničkom poštom ili web-stranicom primiti potvrdu da li je autorizacija bila uspješna ili neuspješna. Registrirani korisnik odgovoran je za točnost podataka navedenih u korištenju WEB SHOP usluge, koji moraju biti potpuni, točni, istiniti i ažurni.
10. CIJENA, VRIJEME I NAČIN ISPORUKE KUPNJE PUTEM USLUGE WEB SHOP
10.1 Dostava proizvoda moguća je u cijelom svijetu.
10.2 Cijena dostave ne uključuje troškove uvoznog carinjenja, pristojbe i druge administrativne i porezne troškove (PDV, PDV, DDV ili sl.) u zemlji u koju se roba isporučuje. Registrirani korisnik preuzima carinjenje pri uvozu i snosi troškove pristojbi i drugih administrativnih i poreznih davanja.
10.3 Nakon što MBR potvrdi narudžbu i ako isporuka dospijeva neradnim danima, unutar 48 sati, počinje teći rok isporuke i kupljeni proizvodi će biti isporučeni Registriranom korisniku u sljedećim rokovima:
- do 7 radnih dana za područje Republike Hrvatske,
- do 12 radnih dana za područje Europe,
- do 20 radnih dana za područja izvan Europe,
10.4 Navedena vremena temelje se na isporuci u glavne gradove; molimo vas da dopustite dodatno vrijeme za dostavu u regionalna i udaljena područja.
10.5 U slučaju predviđenog kašnjenja isporuke zbog više sile i/ili kvara koji se ne može pripisati MBR-u ako iz bilo kojeg razloga Registrirani korisnik nije dostupan na kontakt broj koji je naveo prilikom registracije kako bi se o tome informirao. , MBR nije odgovoran za kašnjenje isporuke.
10.6 Isporuka korisniku vršit će se na dostavljenu adresu za dostavu, a ukoliko Registrirani korisnik nije pronađen ili ne zaprimi dostavu na adresi koja je navedena kao adresa dostave, postaviti će se obavijest s kontakt brojem ili dostavu može preuzeti treća osoba (punoljetni član kućanstva, osoba ovlaštena od strane Registriranog korisnika) uz predočenje dokumenta za osobnu identifikaciju.
10.7 Registrirani korisnik je dužan pregledati pošiljku prilikom preuzimanja, vidljiva oštećenja prijaviti direktno dostavljaču te odbiti primiti oštećenu pošiljku. Potpisom obavijesti o dostavi i primitkom računa Registrirani korisnik potvrđuje da je pregledao proizvod prilikom preuzimanja te da nema primjedbi na stanje transportne ambalaže.
10.8 Ukoliko Registrirani korisnik odbije primiti pošiljku, zbog utvrđenih i vidljivih oštećenja na ambalaži korištenoj za transport, dužan je ispuniti obrazac kurirske službe o oštećenim pošiljkama, te kontaktirati MBR elektroničkom poštom ili telefonom u roku 8 (osam) dana i izjasniti se želi li zamjenu ili povrat novca. Po primitku povratne pošiljke i pripadajućeg obrasca, MBR se obvezuje izvršiti novu isporuku u propisanom roku isporuke na zahtjev Registriranog korisnika ukoliko je predmetni proizvod dostupan na skladištu MBR-a, te ako je navedeni proizvod potrebno naručiti od dobavljaču, navedeni rok će se produžiti za onoliko vremena koliko je dobavljač dostavio bez dodatnih troškova dostave ili će MBR izvršiti povrat sredstava, sukladno zahtjevu Registriranog korisnika.
11. POVRAT I REKLAMACIJE PROIZVODA KUPLJENIH PUTEM USLUGE WEB SHOP
11.1 U roku od 14 (četrnaest) kalendarskih dana od datuma isporuke proizvoda, Registrirani korisnik ima pravo podnijeti reklamaciju na kupljeni proizvod i/ili vratiti proizvod, bez navođenja razloga. Na temelju zahtjeva za povrat ili zamjenu, MBR će izvršiti povrat uplaćenog iznosa na račun Registriranog korisnika naveden u zahtjevu ili zamijeniti proizvod novim u roku od 30 (trideset) dana od dana primitka vraćenog proizvoda. na adresu navedenu na obrascu za reklamaciju.
11.2 Registrirani korisnik će najaviti povrat kupljenih proizvoda u obrascu za pritužbe koji će dobiti kontaktiranjem MBR-a na shop@brokenships.com.
11.3 Isporučeni proizvodi se vraćaju dostavom na adresu Registriranog korisnika navedenu u obrascu za reklamaciju. Troškove povrata proizvoda snosi MBR.
11.4 Registrirani korisnik dužan je isporučeni proizvod vratiti u stanju u kakvom je i isporučen (nenošen) te u originalnom pakiranju (trgovačko pakiranje u kojem je proizvod isporučen) uz priloženi račun.
11.5 Ukoliko dođe do greške prilikom pakiranja naručenih proizvoda i Kupac ne dobije naručeni proizvod, već neki drugi proizvod, dužan je grešku prijaviti putem obrasca za reklamaciju u roku od 7 (sedam) radnih dana. U tom slučaju, Korisnik je dužan proizvod koji je krivo isporučen vratiti na trošak MBR-a, koji se obvezuje isporučiti naručeni proizvod ili izvršiti povrat novca (u skladu sa zahtjevom Korisnika) u roku od 15 (petnaest) dana od dana kada na kojem je primljen pogrešan članak.
11.6 Ukoliko Korisnik ne primi proizvod koji je naručio i platio, dužan je to prijaviti u roku od 7 (sedam) kalendarskih dana od očekivanog dolaska naručenog proizvoda u obrascu za reklamacije ili putem kontakata objavljenih na web stranici. MBR će u navedenom roku utvrditi što se dogodilo s parcelom iz prigovora, te obavijestiti Korisnika o poduzetim radnjama povodom prigovora.
12. OSTALI UVJETI WEB SHOP USLUGE
12.1 MBR se neće smatrati odgovornim za bilo kakvu štetu koja bi mogla nastati Registriranom korisniku i trećim stranama kao posljedicu neovlaštenog korištenja korisničkog imena i lozinke ili u vezi s takvim korištenjem, niti bilo kakvu štetu koja proizlazi iz korištenja ili zlouporabe. WEB SHOP usluge pod uvjetom da šteta nije pripisana MBR-u.
12.2 MBR ne odgovara za bilo kakvu štetu koja bi mogla nastati zbog prekida internetske veze tijekom korištenja usluge WEB SHOP.
12.3 Korištenje usluge WEB SHOP regulirano je odredbama važećeg Zakona o elektroničkoj trgovini i drugim zakonima i propisima koji se odnose na pružanje i korištenje takvih usluga.
12.4 Korištenje usluge WEB SHOP regulirano je odredbama važećeg Zakona o zaštiti potrošača.
12.5 U slučaju maloljetnika ili poslovno nesposobnih osoba transakcije mogu obavljati samo u njihovo ime njihovi zakonski zastupnici, dok djelomično poslovno sposobne osobe mogu obavljati transakcije samo uz suglasnost zakonskog zastupnika.
13. IZMJENE OPĆIH UVJETA I RAZNO
13.1 MBR zadržava pravo izmjene ovih Općih uvjeta bez prethodne obavijesti. Registrirani korisnici dužni su pri svakom korištenju web stranice, a posebice usluge WEB SHOP pregledati važeće Opće uvjete poslovanja. Važeći Opći uvjeti poslovanja bit će objavljeni na web stranici.
13.2 Za korištenje WEB SHOP usluge vrijede Opći uvjeti koji su na snazi u trenutku primitka cijene za naručeni proizvod.
INFORMACIJE O PROIZVODIMA I USLUGAMA
Svaki proizvod ima naznačen točan naziv, identifikacijski broj i/ili oznaku proizvoda, glavne značajke, maloprodajnu cijenu uključujući sve poreze i druge pristojbe, nabavnu cijenu i dostavu te druge troškove rukovanja koji utječu na cijenu proizvoda.
PODACI O PRODAJNOM MJESTU
MBR kolektiv doo
Ćirilometodska 2, Zagreb
T. +385 1 4851 021+385 1 4851 021
E-mail. Shop@brokenships.com